1.1. Taraflar: İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); "Kahve Konseyi" mobil uygulaması ("Uygulama") ile bu Uygulama'yı indiren, üye olan veya kullanan gerçek kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir. Uygulamanın mülkiyeti ve yönetimi Geliştirici'ye aittir.
1.2. Sözleşmenin Konusu ve Amaç: Bu Sözleşme; Kullanıcı'nın uygulama üzerinden işletmeleri (kafeleri) incelemesi, menü ve görsellere erişmesi, "Keşfet" alanındaki onaylı içerikleri takip etmesi, QR kod ile puan (sadakat puanı) kazanması/harcaması ve işletmelerle harici yollarla iletişim kurması süreçlerini düzenler. Uygulama, kahve severler ile işletmeleri bir araya getiren bir aracı platformdur; satılan ürünlerin veya hizmetin doğrudan sağlayıcısı değildir.
1.3. Coğrafi Sınır: Uygulama tarafından sunulan hizmetler, şu an için yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerlidir.
1.4. Kabul ve Yürürlük: Kullanıcı, Uygulama'yı kullanarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
2.1. Yaş Sınırı (Reşitlik): Uygulama'yı kullanabilmek için Kullanıcı'nın 18 yaşını doldurmuş olması esastır. 13-18 yaş arasındaki kullanıcılar, ancak yasal velilerinin (ebeveynlerinin) izni ve gözetimi altında uygulamayı kullanabilirler. Üye formunu dolduran herkes, bu yaş şartını sağladığını beyan ve taahhüt eder.
2.2. Hesap Güvenliği: Kullanıcı, hesap oluştururken belirlediği şifrenin güvenliğinden bizzat sorumludur. Şifrenin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda doğacak veri kayıplarından veya puan hırsızlıklarından Uygulama Yönetimi sorumlu tutulamaz.
2.3. Tek Hesap Kuralı: Sadakat puanı sisteminin adil işlemesi adına, her gerçek kişi yalnızca bir (1) adet Kullanıcı hesabı açabilir. Aynı kişinin, puan manipülasyonu yapmak amacıyla sahte isimlerle veya farklı e-postalarla birden fazla hesap açtığının tespit edilmesi durumunda; Yönetim bu hesapları kapatma ve birikmiş puanları silme hakkını saklı tutar.
2.4. İşletme ile İletişim: Uygulama, Kullanıcı'nın işletme detaylarında yer alan iletişim bilgileri (Telefon, Instagram vb.) üzerinden işletme ile irtibata geçmesine olanak tanır. Ancak, bu iletişim Uygulama dışında gerçekleştiğinden; görüşmelerin içeriğinden, verilen sözlerden veya yaşanacak anlaşmazlıklardan Kahve Konseyi sorumlu değildir.
3.1. İçerik Sorumluluğu: Kullanıcılar, Uygulama üzerinde paylaştıkları her türlü yorum, fotoğraf, puanlama ve işletme değerlendirmesinden ("Kullanıcı İçerikleri") bizzat sorumludur. Kahve Konseyi, yer sağlayıcı (hosting provider) konumunda olup, kullanıcıların beyan ettiği fikirlerin doğruluğunu veya hukuka uygunluğunu garanti etmez.
3.2. Yasaklı Davranışlar (Sıfır Tolerans Politikası): Apple App Store ve Google Play Store güvenlik standartları gereği; Uygulama içerisinde aşağıdakileri içeren paylaşımlar yapmak kesinlikle yasaktır:
3.3. Moderasyon ve Yaptırım: Yönetim, bu kurallara uymadığı tespit edilen veya diğer kullanıcılar tarafından "Şikayet Et" (Report) özelliği ile bildirilen içerikleri önceden uyarı yapmaksızın silme ve ilgili kullanıcının hesabını süreli veya süresiz olarak askıya alma (banlama) hakkını saklı tutar. İçerik denetimi, yapay zeka araçları ve manuel moderasyon ekibi tarafından sağlanır.
3.4. İşletme İçerikleri ve Onay Mekanizması: Kafe sahipleri/işletmeler tarafından Uygulama'ya yüklenen menüler, kampanya görselleri ve tanıtım yazıları; yayınlanmadan önce Yönetim tarafından ön onaya tabi tutulur. Ancak bu onay, içeriğin %100 doğruluğunu (fiyatın güncelliği vb.) garanti etmez. İşletme sayfasındaki hatalı bilgilerden Kahve Konseyi sorumlu tutulamaz.
4.1. Puanların Niteliği (Parasal Değeri Yoktur): Uygulama içerisinde kazanılan "Puanlar", yalnızca anlaşmalı iş yerlerinde indirim veya hediye ürün almak için kullanılabilen bir sadakat (promosyon) aracıdır. Puanlar; bir para birimi, elektronik para veya menkul kıymet değildir. Kullanıcı, birikmiş puanlarının nakit (Türk Lirası) karşılığını Yönetim'den veya işletmeden talep edemez.
4.2. Puan Kazanımı ve Harcaması: Puan kazanımı, Kullanıcı'nın işletmede fiziksel olarak bulunması ve QR Kod okutması ile gerçekleşir. İşletme personeli veya teknik aksaklıklar nedeniyle QR kodun okutulamaması ve puanın işlenememesi durumunda, Kahve Konseyi'nin puanı sonradan ekleme yükümlülüğü yoktur.
4.3. Usulsüz Kullanım ve Dolandırıcılık: Sistemi manipüle ederek haksız puan kazandığı (örn: aynı fiş ile tekrar tekrar puan alma, işletme personeli ile anlaşarak sahte işlem yapma, bot hesap kullanma) tespit edilen kullanıcıların tüm puanları silinir ve hesapları kapatılır. Bu durumda Kullanıcı herhangi bir hak iddia edemez.
4.4. Programın Değiştirilmesi ve Sonlandırılması: Yönetim; önceden bildirmeksizin sadakat programının şartlarını, puan kazanma katsayılarını veya puanların kullanım koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Uygulama, herhangi bir nedenle (ekonomik sebepler, teknik zorunluluklar vb.) sadakat programını tamamen yayından kaldırabilir. Bu durumda Kullanıcı, "Birikmiş puanlarım vardı, onları kullanamadım, zararımı ödeyin" şeklinde bir talepte bulunamaz.
4.5. Stok ve Hizmet Garantisi Verilmemesi: Kazanılan puanlar karşılığında kafelerden alınacak ürünler (örneğin ücretsiz kahve), ilgili işletmenin stok durumuna bağlıdır. Kullanıcı, puanı olmasına rağmen işletmede istediği ürünün kalmaması durumunda Kahve Konseyi'ni sorumlu tutamaz. Ürün tedariği tamamen işletmenin sorumluluğundadır.
4.6. Teknik Aksaklıklar ve Veri Kaybı: İnternet kesintisi, sunucu arızası, siber saldırı veya cihazdan kaynaklı problemler nedeniyle puanların hesaba işlenememesi veya mevcut puanların silinmesi durumunda; Kahve Konseyi'nin puanları kurtarma veya telafi etme (aynen iade etme) yükümlülüğü yoktur.
Bu madde, Uygulama Geliştiricisi'ni (Kahve Konseyi), işletmeler ve kullanıcılar arasında doğabilecek her türlü anlaşmazlıktan korumak için yazılmıştır.
5.1. "Aracı Hizmet Sağlayıcı" Konumu: Kahve Konseyi; 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca "Aracı Hizmet Sağlayıcı" konumundadır. Uygulama, sadece kafeler ile kullanıcıları dijital ortamda buluşturan bir platformdur. Kafelerde sunulan yiyecek/içecek hizmetinin sahibi, üreticisi veya satıcısı değildir.
5.2. Hizmet Kalitesi ve Gıda Güvenliği: Kullanıcı'nın puan kullanarak veya parasını ödeyerek aldığı hizmetin ayıplı olması (kahvenin bayat olması, personelin kötü davranması, gıda zehirlenmesi vb.) durumunda, tek muhatap ve sorumlu hizmeti sağlayan İşletme'dir. Kahve Konseyi, işletmelerin hizmet standartları konusunda kefil değildir ve hiçbir hukuki sorumluluk kabul etmez.
5.3. Fiyat ve Bilgi Uyuşmazlığı: Uygulama üzerindeki kafe menü fiyatları, açılış-kapanış saatleri ve adres bilgileri, İşletme Sahipleri tarafından panele girilmektedir. İşletme'deki fiziksel menü fiyatı ile Uygulama'daki fiyat arasında fark olması durumunda, geçerli olan İşletme'nin fiziksel menüsündeki fiyattır. Bu tür bilgi hatalarından dolayı doğacak zararlardan Kahve Konseyi sorumlu değildir.
5.4. İşletme Sahiplerinin Sorumluluğu: Uygulamada yer alan İşletmeler, kendi profillerinde paylaştıkları görsellerin ve bilgilerin telif haklarından ve doğruluğundan bizzat sorumludur. Bir İşletme'nin, başka bir markanın logosunu izinsiz kullanması veya yanıltıcı reklam yapması durumunda tüm hukuki ve cezai sorumluluk ilgili İşletme'ye aittir.
6.1. İçerik Sağlayıcıların Sorumluluğu: Uygulama'nın "Keşfet" alanında; kafeler, yerel işletmeler veya üçüncü taraf reklam verenler tarafından oluşturulan etkinlik duyuruları, kampanyalar, indirim kuponları ve tanıtım görselleri ("Tanıtım İçerikleri") yer alabilir. Bu içeriklerin sahibi, içeriği oluşturan işletmedir. Reklamı yapılan ürünün, hizmetin veya etkinliğin yasalara uygunluğu, ayıplı olup olmadığı veya vaat edilen nitelikleri taşıyıp taşımadığı konusundaki tüm sorumluluk Reklam Veren İşletme'ye aittir.
6.2. Yönetim Onayının Kapsamı (Kefalet Değildir): Keşfet alanında yayınlanan içeriklerin Uygulama Yönetimi tarafından "Ön Onaydan Geçirilmesi", yalnızca görsel kalite, genel ahlak kurallarına uygunluk ve spam kontrolü ile sınırlıdır. Yönetim'in bir içeriği onaylaması/yayınlaması; O içeriğin doğruluğunu garanti ettiği, O etkinliğin kesinlikle yapılacağını taahhüt ettiği, Veya o işletmeye kefil olduğu anlamına gelmez. Kullanıcı, onaylanmış bir içerikteki vaatlerin yerine getirilmemesinden (örn: konserin iptal olması, indirimli ürünün stokta kalmaması) Kahve Konseyi'ni sorumlu tutamaz.
6.3. Üçüncü Taraf İşletmeler (Kafeler Dışı): Uygulama içerisinde sadece kafeler değil, farklı sektörlerden (Konser organizatörleri, Spor salonları, Butikler vb.) yerel işletmeler de tanıtım yapabilir. Kullanıcı'nın bu işletmelerden alacağı hizmet veya ürünlerle ilgili yaşayacağı sorunlarda (iade, değişim, kusurlu hizmet), Tüketici Kanunu gereği muhatap doğrudan ilgili işletmedir. Kahve Konseyi, bu alışverişin tarafı değildir.
6.4. Etkinlik ve Biletleme: Eğer Keşfet alanında duyurulan bir etkinlik için dış bağlantı (bilet satış sitesi vb.) veriliyorsa veya girişte ödeme yapılması gerekiyorsa; bu işlem tamamen Kullanıcı ve Organizatör arasındadır. Etkinliğin saati, yeri veya ücreti değişirse; Uygulama'daki bilgilerin güncellenmemiş olmasından doğacak zararlardan Yönetim sorumlu değildir.
6.5. Topluluklar ve Bireysel Organizasyonlar: Uygulama'nın Keşfet alanında; ticari işletme statüsünde olmayan öğrenci kulüpleri, sosyal topluluklar veya bireysel kullanıcılar tarafından düzenlenen etkinlikler (geziler, tanışma toplantıları, atölyeler) paylaşılabilir. Yönetim, bu grupların resmiyetini veya organizasyon yetkinliğini denetlemez. Bu tür sosyal etkinliklere katılım tamamen Kullanıcı'nın kendi inisiyatifindedir; etkinlik sırasında yaşanabilecek kazalar, güvenlik sorunları veya kayıplardan Kahve Konseyi sorumlu tutulamaz.
7.1. Uygulama Mülkiyeti: "Kahve Konseyi" uygulamasının tüm tasarımı, kaynak kodları, veri tabanı mimarisi, logosu ve "Kahve Konseyi" markası Geliştirici'ye aittir. Kullanıcı, uygulamanın hiçbir parçasını kopyalayamaz, tersine mühendislik (reverse engineering) yapamaz, kaynak kodunu çözemez veya kopyalayarak benzer bir uygulama yaratamaz.
7.2. Kullanıcı Lisansı (Sizin Verdiğiniz Hak): Kullanıcı, Uygulama'ya yüklediği fotoğrafların, yorumların ve içeriklerin telif hakkının kendisine ait olduğunu beyan eder. Kullanıcı, bu içerikleri yükleyerek; Yönetim'e bu içerikleri Uygulama içinde yayınlama, reklam çalışmalarında kullanma ve sosyal medya hesaplarında (repost yaparak) paylaşma konusunda süresiz, ücretsiz ve devredilebilir bir kullanım hakkı (lisans) vermiş sayılır.
8.1. Değişiklik Hakkı: Yönetim, işbu Sözleşme koşullarını, Puan Sistemi kurallarını veya Gizlilik Politikasını dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen kurallar Uygulama'da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı'nın uygulamayı kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.
8.2. Ücretlendirme ve Abonelik Modeline Geçiş: Uygulama şu an için Kullanıcı'ya ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ancak Yönetim, gelecekte iş modelini değiştirme hakkını saklı tutar. Bu kapsamda Yönetim; Uygulamanın tamamını veya belirli özelliklerini (örn: Ekstra indirimler, reklamsız kullanım) ücretli hale getirebilir, Aylık/Yıllık abonelik (Premium Üyelik) sistemi getirebilir, Uygulama içi satın alma öğeleri ekleyebilir. Uygulamanın ücretli hale gelmesi durumunda, Kullanıcılar önceden bilgilendirilecek olup, ödeme yapmayı kabul etmeyen kullanıcıların hizmete erişimi kısıtlanabilir.
8.3. Hizmetin Devri (Şirketleşme/Satış): Geliştirici; Uygulama üzerindeki tüm mülkiyet haklarını, yetkilerini, kullanıcı veritabanını ve işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini; üçüncü bir şahsa, yatırımcıya veya kuracağı bir şirkete (Limited/Anonim Şirket) devretme hakkına sahiptir. Kullanıcı, olası bir devir işleminde sözleşmenin yeni sahibi ile aynen devam edeceğini peşinen kabul eder.
8.4. Geri Bildirim ve Fikir Hakları: Kullanıcı tarafından Uygulama'nın geliştirilmesi adına sunulan her türlü fikir, öneri ve geri bildirim ("Feedback"); herhangi bir ücret veya telif talep edilmeksizin Yönetim'in mülkiyetine geçer. Yönetim, bu fikirleri ticari olarak kullanmakta serbesttir.
8.5. Mücbir Sebepler: Doğal afetler, yangın, salgın hastalıklar, ayaklanma, savaş, internet altyapısında genel kesintiler, elektrik kesintileri veya yasal otoritelerin uygulamayı engellemesi gibi Yönetim'in kontrolü dışında gelişen "Mücbir Sebepler" nedeniyle hizmetin aksaması veya durması halinde; Kahve Konseyi sorumlu tutulamaz ve Kullanıcı herhangi bir tazminat talep edemez.
8.6. Hizmetin Sonlandırılması: Yönetim, herhangi bir gerekçe göstermeksizin Uygulama'nın faaliyetlerini durdurabilir, servisi tamamen kapatabilir. Bu durumda Kullanıcılar, kazanılmış puanların nakdi tazminini veya uygulamanın tekrar açılmasını talep edemezler.
İşbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup, Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.